El presente Contrato de Uso, Términos y Condiciones y Acuerdo de Servicios Digitales (el “Contrato”) regula el acceso y uso de Freight Board Solutions (“FBS”, la “Plataforma” o el “Load Board”), incluyendo sus módulos de publicación y búsqueda de cargas, perfiles y reputación, postulación y asignación, seguimiento de embarques, evidencias, subcuentas, reportes y demás funcionalidades disponibles. Al crear una cuenta, aceptar electrónicamente este Contrato o utilizar la Plataforma, el Usuario manifiesta su consentimiento y se obliga a cumplirlo.

Para efectos de este Contrato: “Usuario” significa cualquier persona física o moral que acceda a FBS; “Cuenta Madre” es la cuenta principal de una organización; “Subcuenta” es un acceso delegado por la Cuenta Madre; “Publicante” es el Cliente o Bróker que publica una Carga; “Transportista” es quien ofrece o presta transporte; “Carga” es una oportunidad de transporte publicada; “Servicio” es la operación que surge cuando una Carga es asignada; “Contenido” comprende datos, documentos, tarifas, mensajes, evidencias, ubicaciones, comentarios y demás información capturada; “Reputación” comprende calificaciones, reviews, historial e indicadores generados en la Plataforma.

El Usuario declara contar con capacidad legal suficiente para obligarse. Si actúa por una persona moral, declara bajo protesta de decir verdad que cuenta con facultades, autorización interna o representación suficiente para crear la cuenta, aceptar este Contrato, administrar Subcuentas, publicar o aceptar operaciones y obligar a la organización en los actos realizados dentro de FBS. La Cuenta Madre será responsable de los actos efectuados por sus Subcuentas conforme a los permisos que les asigne.

FBS es una plataforma tecnológica de conexión, coordinación, información y seguimiento. Salvo que FBS lo indique expresamente por escrito en un servicio específico, FBS no es transportista, permisionario, agente aduanal, aseguradora, institución financiera, patrón, mandatario, representante, consignatario, cargador, destinatario ni parte del contrato de transporte celebrado entre Usuarios. La selección de contraparte, tarifa, crédito, condiciones de pago, equipo, seguro, documentación, cumplimiento operativo y ejecución del transporte se acuerdan directamente entre los Usuarios. FBS no garantiza que una publicación genere negocio, que una contraparte acepte una operación ni que una carga o unidad permanezca disponible.

El Usuario deberá proporcionar información completa, veraz, vigente y comprobable. FBS podrá solicitar documentos de identidad, fiscales, corporativos, de domicilio, permisos, pólizas, datos de contacto y cualquier otro documento razonablemente necesario para verificar el perfil o prevenir fraude. La carga de documentos no constituye por sí sola una certificación de autenticidad ni una garantía de solvencia. FBS podrá aprobar, rechazar, solicitar actualización o mantener un perfil como “pendiente” cuando la documentación sea insuficiente, ilegible, vencida, inconsistente o requiera revisión adicional.

Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario deberá proteger contraseñas, dispositivos y accesos, y notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado. La Cuenta Madre define roles y permisos de Subcuentas y es responsable de suspender accesos cuando una persona deje de estar autorizada. Las operaciones realizadas con credenciales válidas podrán atribuirse a la cuenta correspondiente, sin perjuicio de la evidencia que demuestre uso no autorizado. FBS podrá aplicar controles de seguridad, sesiones persistentes, verificación adicional, bloqueo preventivo y bitácoras de actividad.

Todo Usuario se obliga a: (a) utilizar FBS exclusivamente para fines lícitos y relacionados con logística, carga y transporte; (b) actuar de buena fe; (c) mantener actualizados sus datos; (d) respetar los acuerdos celebrados con otras partes; (e) no falsear identidad, reputación, tarifas, disponibilidad o evidencias; (f) no interferir con la seguridad o funcionamiento de la Plataforma; (g) no utilizar información obtenida en FBS para fraude, extorsión, phishing, suplantación, competencia desleal o cualquier conducta ilícita; y (h) cumplir la legislación, permisos, normas de transporte, fiscales, aduaneras, laborales, de seguridad y demás disposiciones aplicables a su actividad.

El Publicante garantiza que cada Carga publicada existe, es legítima y que tiene autorización para ofrecerla. Deberá informar de forma suficiente origen, destino, equipo requerido, mercancía, peso, fechas, ventanas, requisitos, restricciones, modalidad de pago y condiciones relevantes. Si actúa como Bróker, declara contar con autorización suficiente para gestionar la Carga y asumir frente al Transportista las obligaciones que pacte. El Publicante es responsable de los datos y condiciones que publica, así como del pago de fletes, anticipos, maniobras, estadías, cargos adicionales u otros conceptos que haya aceptado.

El Transportista declara que, al postularse o aceptar un Servicio, dispone o dispondrá de capacidad operativa, unidad y personal aptos, así como permisos, seguros y documentación exigibles para la operación. Deberá cumplir citas, instrucciones, restricciones de carga, seguridad, tiempos y actualizaciones acordadas; proteger mercancía y documentos; informar oportunamente incidentes; y abstenerse de subcontratar o reasignar el Servicio cuando ello contravenga lo pactado con el Publicante o la normativa aplicable.

Una publicación constituye una invitación a negociar y no necesariamente una oferta irrevocable. La postulación expresa interés, pero no garantiza adjudicación. El Servicio se considera asignado dentro de FBS cuando el Publicante selecciona al Transportista y la Plataforma refleja la asignación. Las partes deberán revisar y, cuando corresponda, documentar por separado sus términos comerciales, tarifa, crédito, seguros, responsabilidades y cualquier condición especial. Los registros de FBS sirven como soporte operativo y evidencia de las acciones realizadas en la Plataforma, pero no sustituyen documentos obligatorios que la ley exija para el transporte o comercio exterior.

Las tarifas publicadas pueden ser fijas o “a convenir”. Salvo indicación expresa de FBS, los pagos del flete se realizan directamente entre Usuarios. Cada parte es responsable de su facturación, impuestos, retenciones, CFDI, Carta Porte y demás obligaciones fiscales o documentales aplicables. FBS no garantiza la solvencia de los Usuarios ni asume riesgo de crédito. La reputación, verificación o antigüedad no constituyen garantía de pago. Cualquier línea de crédito, anticipo o servicio financiero futuro se sujetará a términos específicos adicionales.

Estadías, maniobras, fletes en falso, pernoctas, casetas extraordinarias, rechazos, reexpediciones, demoras, rescates, custodias y demás cargos adicionales deberán ser documentados y, cuando sea posible, aprobados por la contraparte. La captura de un costo en FBS no implica aceptación automática de pago. En caso de discrepancia, las partes deberán conservar evidencias, comunicaciones, citas, timestamps, comprobantes y documentos que sustenten su posición.

El Transportista deberá actualizar el estatus de acuerdo con la secuencia habilitada para el Servicio. Cada actualización puede generar fecha y hora, identificación del usuario que la realizó y demás datos técnicos. Los tiempos son información operativa y podrán diferir de la realidad por falta de conectividad, captura tardía, error humano o fallas de terceros. El Usuario se obliga a corregir o reportar cualquier dato materialmente incorrecto tan pronto lo detecte.

El Transportista es responsable de reportar la entrega, capturar POD, evidencias y datos requeridos, y marcar la entrega como terminada cuando corresponda. La entrega reportada por el Transportista no equivale automáticamente a aceptación definitiva por el Publicante. El Cliente o Bróker que asignó la Carga deberá confirmar el cierre cuando haya revisado la información disponible. Una vez confirmado el cierre, el Servicio podrá pasar a estado “Finalizado” y habilitar las evaluaciones bilaterales. El cierre en FBS no extingue derechos, reclamaciones, obligaciones de pago, responsabilidades por daño, faltante, rechazo o cualquier obligación que por ley o contrato sobreviva a la entrega.

Después del cierre confirmado, cada parte podrá evaluar a la contraparte. Las evaluaciones deberán basarse en experiencias reales, ser de buena fe, pertinentes y no contener amenazas, datos sensibles innecesarios, lenguaje discriminatorio o acusaciones deliberadamente falsas. FBS podrá moderar, ocultar o retirar contenido que viole este Contrato, sin obligación de alterar calificaciones legítimas por simple desacuerdo. La reputación es un indicador informativo basado en datos disponibles; no constituye certificación, aval financiero, garantía de desempeño ni recomendación profesional.

Se prohíbe: publicar cargas inexistentes; usar identidades o documentos falsos; manipular reviews; crear cuentas para eludir sanciones; obtener datos mediante engaño; realizar scraping, extracción masiva o reventa no autorizada de datos; introducir malware; probar vulnerabilidades sin autorización; acceder a cuentas ajenas; desviar pagos mediante suplantación; utilizar FBS para mercancía ilícita o restringida sin autorización; o ejecutar cualquier esquema de fraude. FBS podrá preservar evidencia y cooperar con autoridades competentes cuando exista obligación legal o indicios razonables de actividad ilícita.

Información no pública sobre cargas, tarifas, rutas, contactos, clientes, transportistas, volúmenes, instrucciones, documentos, precios y operaciones deberá utilizarse únicamente para evaluar, contratar y ejecutar Servicios dentro del propósito de FBS. El Usuario no deberá divulgarla a terceros no autorizados ni utilizarla para eludir maliciosamente a una contraparte, apropiarse de oportunidades de negocio mediante engaño o explotar bases de datos de forma ajena a la finalidad de la Plataforma. Las obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación respecto de información que conserve carácter confidencial.

FBS y sus elementos visuales, código, marcas, interfaces, bases de datos, metodologías, textos y diseños están protegidos por la legislación aplicable. FBS otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar la Plataforma conforme a este Contrato. El Usuario conserva los derechos que le correspondan sobre su Contenido y concede a FBS una licencia limitada para alojarlo, procesarlo, reproducirlo técnicamente y mostrarlo en la medida necesaria para operar, proteger, mejorar y prestar el servicio.

El tratamiento de datos personales se regirá además por el Aviso de Privacidad vigente. Los documentos de verificación deberán almacenarse con controles razonables de seguridad y acceso restringido. El Usuario reconoce que ciertos datos serán visibles a contrapartes cuando sean necesarios para evaluar perfiles, contactar usuarios o ejecutar operaciones. FBS podrá tratar datos para alta y administración de cuentas, prevención de fraude, seguridad, operación, soporte, facturación, cumplimiento legal, auditoría y mejora del servicio, sujeto a las finalidades y mecanismos indicados en el Aviso de Privacidad.

El Usuario acepta que clics de aceptación, credenciales, registros de sesión, bitácoras, timestamps, cambios de estatus, postulaciones, asignaciones, mensajes, documentos, evidencias y demás registros electrónicos puedan constituir Mensajes de Datos y utilizarse para acreditar acciones realizadas en FBS conforme a la legislación aplicable. La aceptación electrónica de este Contrato se vincula a la cuenta, versión contractual, fecha y hora y metadatos técnicos razonablemente disponibles. FBS podrá implementar mecanismos de conservación, integridad, sellado de tiempo o servicios de terceros para fortalecer la trazabilidad y valor probatorio de dichos registros.

Los planes, precios, límites, funciones y periodicidad de cobro se muestran antes de la contratación. Salvo que se informe de otra manera, el Usuario puede cambiar o cancelar su suscripción desde los mecanismos disponibles. La cancelación evita renovaciones futuras, pero no elimina obligaciones ya devengadas. Los pagos ya efectuados no serán reembolsables por falta de uso, baja productividad o ausencia de oportunidades comerciales, salvo cuando la ley aplicable disponga lo contrario. FBS podrá ofrecer pruebas, descuentos o condiciones promocionales sujetas a sus reglas específicas.

FBS procurará una disponibilidad razonable, pero no garantiza operación ininterrumpida o libre de errores. Podrán existir mantenimientos, actualizaciones, fallas de internet, servicios de nube, almacenamiento, mensajería, mapas, WhatsApp, procesadores de pago, proveedores de identidad u otros terceros. FBS no controla la continuidad de servicios ajenos y podrá modificar integraciones por seguridad, costo, disponibilidad o mejora técnica.

FBS podrá limitar funciones, solicitar verificación adicional, suspender temporalmente o cancelar cuentas cuando exista incumplimiento material, riesgo de fraude, uso ilícito, riesgo de seguridad, documentación falsa, impago a FBS, manipulación de reputación, abuso de otros Usuarios, requerimiento de autoridad o necesidad razonable de proteger la Plataforma. Cuando sea jurídicamente y operativamente posible, FBS podrá permitir al Usuario aclarar la situación. La terminación no elimina obligaciones pendientes entre Usuarios ni obligaciones que por su naturaleza deban sobrevivir.

En la máxima medida permitida por la ley, FBS se proporciona como herramienta tecnológica y de información. FBS no garantiza identidad absoluta, solvencia, autenticidad de cada documento, cumplimiento, disponibilidad de unidades, seguridad de mercancías, tiempos de tránsito, pago de fletes, ausencia de fraude, exactitud de información proporcionada por terceros ni resultados comerciales. Los Usuarios deben aplicar sus propios procesos de debida diligencia, validación documental, crédito, seguro, cumplimiento y seguridad.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, FBS no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de mercancía, demoras, penalizaciones contractuales entre Usuarios, incumplimiento de pagos, accidentes, actos de autoridad, cierres fronterizos, hechos de transportistas, clientes, brókers o terceros, salvo cuando una norma imperativa establezca responsabilidad distinta. Cualquier limitación prevista en este Contrato se interpretará sin excluir responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, incluyendo la derivada de dolo o los supuestos expresamente protegidos por normas de orden público.

El Usuario deberá sacar en paz y a salvo a FBS frente a reclamaciones de terceros que deriven directamente de información falsa proporcionada por el Usuario, mercancía ilícita, incumplimiento de permisos o obligaciones propias, infracción de derechos de terceros, uso no autorizado de cuentas, violación de confidencialidad o incumplimiento de los acuerdos comerciales celebrados por el Usuario, en la medida en que dicha obligación de indemnidad sea válida conforme a la legislación aplicable.

Ninguna parte será responsable por retrasos o imposibilidad de cumplimiento de obligaciones afectadas directamente por eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, guerra, disturbios, epidemias, bloqueos, cierres de carreteras o fronteras, fallas masivas de telecomunicaciones, actos de autoridad o eventos equivalentes, sin perjuicio de obligaciones de pago ya devengadas y del deber de mitigar daños cuando resulte aplicable.

FBS podrá actualizar este Contrato por cambios legales, operativos, de seguridad, producto o modelo de negocio. Las modificaciones materiales serán comunicadas por medios razonables y se identificarán mediante una nueva versión y fecha de vigencia. Cuando resulte necesario por su naturaleza o por disposición legal, FBS solicitará una nueva aceptación. El uso continuado después de la entrada en vigor de cambios que no requieran aceptación expresa podrá implicar aceptación en los casos permitidos por la ley.

Este Contrato se rige por las leyes federales aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y, en lo no previsto, por las disposiciones civiles y mercantiles que correspondan. Las partes procurarán primero una negociación de buena fe. Salvo competencia obligatoria distinta derivada de normas de orden público o protección al consumidor que resulten aplicables, para controversias relacionadas con FBS las partes se someten a los tribunales competentes de Tijuana, Baja California, México, renunciando al fuero que pudiera corresponderles por domicilio presente o futuro.

FBS podrá enviar avisos relacionados con la cuenta, seguridad, operación, pagos o modificaciones contractuales al correo, WhatsApp, notificaciones internas o datos de contacto registrados. El Usuario deberá mantenerlos actualizados. Las comunicaciones entre Usuarios dentro o fuera de FBS pueden formar parte de la evidencia de una operación, pero cada parte es responsable de conservar los documentos que la legislación o sus políticas internas requieran.

Este Contrato, junto con el Aviso de Privacidad, políticas específicas, descripción del plan y términos particulares aceptados para un servicio, constituye el acuerdo aplicable al uso de FBS. Si una disposición resulta inválida o inexigible, se interpretará o limitará en la medida necesaria sin afectar el resto. La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica renuncia.

Para notificaciones jurídicas, derechos de privacidad o asuntos contractuales, el Usuario deberá utilizar los datos de contacto legales publicados por Freight Board Solutions en la Plataforma, el Aviso de Privacidad o la documentación fiscal emitida por el operador. El Usuario reconoce que dichos datos podrán actualizarse cuando cambie el domicilio, estructura corporativa o canal oficial de atención, sin que ello altere las obligaciones sustantivas ya aceptadas.